Как добиться компенсации за некачественную установку памятника: практика по делу № 2-78/2023
Номер дела:
Дело № 2-78/2023 — Ачинский городской суд Красноярского края
Исходные данные
Истец обратился в суд с претензией к ООО «Ритуал Гарант» о возмещении ущерба, причиненного некачественной установкой намогильного сооружения (памятника) его покойной супруге.
Стороны заключили договор, по которому истец оплатил:
- 22.05.2021 — 30 000 руб.
- 05.07.2021 — 29 290 руб.
Общая сумма составила 59 290 руб. за изготовление и установку памятника. Однако копию договора клиенту не предоставили .
Работы были выполнены 18.06.2021 года . Гарантийный срок — 1 год . Однако уже 10.05.2022 года истец обнаружил, что постамент отпал , а мраморная плитка рассыпалась .
Истец обратился в другое ритуальное агентство, чтобы установить новый памятник, заплатив 70 400 рублей . В связи с этим он потребовал:
- Возврат средств за ненадлежащее оказание услуг — 59 290 руб.
- Компенсацию 50% стоимости нового памятника — 39 200 руб.
- Компенсацию морального вреда — 30 000 руб.
- Неустойку — 46 246 руб.
Суд назначил строительную экспертизу памятника для выявления причин повреждения и качества выполненных работ.
Задача
Необходимо было:
- Провести экспертизу поврежденного памятника ;
- Установить причины разрушения конструкции;
- Определить:
- Имелись ли нарушения при установке;
- Возможно ли влияние внешних факторов (ветер, механическое воздействие);
- Соответствует ли способ монтажа требованиям ГОСТ Р 59404-2021;
- Подготовить экспертное заключение для использования в суде.
Решение
Экспертами проведена судебная строительно-техническая экспертиза, включающая:
- Изучение материалов гражданского дела.
- Анализ представленных фотоматериалов.
- Исследование способа монтажа и возможных причин повреждения памятника.
- Сравнение с нормативными документами и требованиями ГОСТ.
- Формулирование выводов по всем вопросам суда.
Были даны следующие ответы:
-
Причины разрушения памятника :
- Неверно подобран способ монтажа на цементный состав;
- Возможно воздействие внешней силы на конструкцию.
-
Технологические отверстия для анкерного крепления в тумбе отсутствуют , что указывает на ненадлежащий монтаж .
-
Крепление тумбы возможно , если будут просверлены отверстия под штыри и анкера, но в представленных материалах отсутствовали технические решения по креплению.
-
Разрушение памятника могло произойти из-за порыва ветра , особенно при недостаточной прочности склеивания между элементами конструкции.
-
Установка намогильного сооружения выполнена с нарушением требований ГОСТ Р 59404-2021 , а именно:
- Не предусмотрено анкерное крепление;
- Применён цементный состав с недостаточной адгезией;
- Отсутствовала устойчивость конструкции;
- Не соблюдены нормы безопасности и надежности.
Результат
На основании экспертизы памятника и анализа установки :
- Эксперты сделали вывод, что дефекты возникли по вине исполнителя ;
- Обнаружены нарушения технологии монтажа и крепления;
- Было установлено, что разрушение произошло в пределах гарантийного срока ;
- Также подтверждено, что причиной стало несоблюдение требований ГОСТ ;
- Суд получил объективное заключение эксперта;
- На основе выводов экспертов суд вынес решение.
Истцу была присуждена компенсация за услуги ритуального агента , включая стоимость демонтажа старого и установки нового памятника, моральный вред и неустойка.
Полезная информация
Если вы столкнулись с ситуацией:
- Вы получили недостатки товара в течение гарантийного срока ;
- Вам нужна экспертиза памятника после разрушения ;
- Вы хотите провести техническую экспертизу памятника ;
- Вас интересует возврат товара в гарантийный срок или ремонт в течение гарантийного периода ;
- Вы сталкиваетесь с спорами с ритуальными агентствами ;
Наши специалисты готовы помочь:
- Провести строительную экспертизу намогильного сооружения ;
- Подготовить заключение о качестве установки памятника ;
- Обосновать необходимость возврата средств за некачественные работы ;
- Консультировать по вопросам защиты прав потребителей в сфере ритуальных услуг ;
- Представить интересы клиента при спорах о качестве ритуальных услуг .
Вы можете связаться с нами по телефону 8 800 700 5612 , электронной почте: info@dod-ru.ru , или оставить заявку через сайт.